江苏长田信息科技有限公司是一家专注智慧校园建设领域的服务型企业，打造覆盖 “教、学、考、评、管” 全场景的智慧校园一体化解决方案，构建集智慧教学、智慧管理、智慧服务、智慧安防于一体的校园数字生态，打通校园各系统数据壁垒，实现资源共享、业务协同与数据互通。

一、看方案时必须注意的关键点

1. 服务范围必须写死，不能模糊

明确包含哪些系统：教务、学工、一卡通、门禁、监控、平台、服务器等

明确包含哪些设备：网络、终端、智慧教室、机房设备

明确哪些不包含：硬件采购、配件更换、电费、装修、第三方系统接口费

明确服务时段：工作日 / 7×24、寒暑假保障、考试季保障

2. 服务标准必须量化（SLA），不能用 “及时、尽快”

紧急故障：几分钟响应、几小时到场、几小时解决

一般故障：多久处理、多久闭环

系统可用率：≥99% / 99.5% / 99.9%

每月巡检次数、备份次数、扫描次数

3. 人员配置必须明确，防止 “销售对人、干活换人”

驻场人数、资质、是否固定工程师

人员更换需提前多久通知、是否需校方同意

有无备用人员、应急梯队

4. 技术与集成方案要务实，不搞花架子

现有系统能否兼容、对接成本谁承担

数据迁移、权限配置、账号交接是否包含

有无应急预案：断网、系统崩溃、病毒攻击如何处理

5. 与合规必须写清楚（教育行业红线）

学生数据、人脸信息、成绩数据如何、保密

是否支持等保 2.0、信创适配

数据泄露、权限越权的责任划分

二、看报价时必须注意的关键点

1. 必须要明细报价，拒绝 “一口价”

至少包含：

人力成本（驻场 / 远程人天）

服务内容费

耗材、备件费用

培训、巡检、应急费用

税费、差旅费

2. 必须明确额外收费场景，防止后期无限加价

设备维修、配件更换是否收费

系统升级、功能新增如何计费

跨校区服务、加班服务是否加价

接口开发、第三方对接是否另算

3. 付款方式必须合理，不接受全款预付

标准模式：

首付 ≤ 30%

上线 / 验收款 50%–60%

质保尾款 ≥ 10%–20%（绑定考核）

4. 警惕明显低于市场价的报价

低价通常伴随：减服务、降人员资质、偷换方案、隐性收费

低于市场价 20% 以上基本都有坑

三、沟通与答疑必须问清的问题

方案与实际现场是否匹配？（不到现场不出真方案）

服务不达标如何处罚、如何扣款？

故障解决不了怎么升级处理？

寒暑假、中高考、开学季如何保障？

项目延期、系统宕机责任谁承担？

所有口头承诺是否能写进合同？

四、这个阶段必须拿到的书面材料

详细技术方案（含架构、拓扑、流程）

服务水平协议 SLA

分项报价单

同类型学校案例清单

公司资质、人员资质

合同关键条款草案（考核、违约、保密）

五、一句话总结

方案看边界、看量化、看人员；

报价看明细、看额外、看付款；

所有承诺写进合同，不写等于没有。

本文章来自:江苏长田信息科技有限公司

编辑人:任女士

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